Недавно была презентация великолепного и очень полезного сервиса – покупки в Одноклассниках . Мы предлагаем рассмотреть подробнее, как работает эта система и для вообще её создавали совместно с сервисом товары от mail.ru.

Немного о проекте

На самом деле, уже совсем не в новинку, и разрабатывалась данная система для внедрения в сеть Одноклассники больше, чем два года. Чем это хорошо для нас, как покупателей:

– гарантия сделки и в случае каких-то неудач – возврат средств;

– наличие документов, подтверждающих качество товара;

– быстрый доступ к отзывам о работе с тем или иным продавцом.

Покупки напрямую

Но для бывалых засидцев одноклассников реально намного привычнее покупать вещи в группах. Как происходит поиск? Все аналогично прочим социальным сетям, чаще всего подобные магазины основывают специальные группы, в которые Вы либо вступаете по приглашению, либо просто находите их своими силами. Немного реже покупки осуществляются путем добавления аккаунта в друзья.

Конечно, гарантий здесь нет абсолютно никаких, именно поэтому покупки в Одноклассниках гораздо удобнее совершать через магазины сети. Но есть и свои недостатки, например, система еще тестируется, и поэтому возможны сбои в работе, кроме того, продавцу придется платить еще и 3 % от суммы заказа, как налог.

Немного по процессу

Как оплачивать и Сети? Не пугайтесь, если Вас просят внести полную предоплату, продавец тоже человек и ему необходимо рассчитываться за товар (если, скажем, он идет из-за границы), либо таким образом реализатор гарантирует то, что Вы заберете свою покупку. Поэтому перед тем, как заказывать в Одноклассниках тщательно проверьте продавца, убедитесь, что хотите купить именно этот товар по этой цене.

– яндекс деньги;

– вебмани;

– карта любого банка мира;

– наличные (ели продавец живет с Вами в одно городе).

Далее, обсудите момент поставки. Частое явление сейчас – оплата доставки продавцом, например, если посылка едет из Китая или Англии. Также, учитывайте и свое собственное время, потому что если не сможете вовремя забрать посылку – она вернется к отправителю, и Вы заработаете себе ненужную славу безответственного покупателя.

Как подстраховаться?

Какие правила нужно соблюдать? Для начала, сохраните чек по оплате, не удаляйте (а еще лучше, отскриньте) переписку, при негативном исходе это может стать серьезной уликой в Вашу пользу. Многие считают, что мошенничество в Интернете не наказуемо, но это отнюдь не так, главное, иметь доказательства.

Проверяйте имя отправителя, в случае чего почти любой банк может помочь вернуть отправленные деньги. Очень важно, старайтесь покупать у продавцов, которых имя в сети и карточке совпадает, это гарантия безопасности сделок.

Скорее всего, многие из вас уже заметили, что на сайте ОК.ру появился новый раздел - "Товары". И парни сразу же рванули "в бой". Сделали на все товары скидки до 70%.

Раздел Товары в Одноклассниках расположен на главной страничке аккаунта под аватаркой, сразу после подарков, поэтому отыскать его на сайте, перенасыщенном рекламными объявлениями, не составит никакого труда.

Обратите внимание на то, что даже в рубрике "Товары до 50 рублей", можно приобрести реально нужные вещички. Например, накладные ресницы в количестве 12 штук за цену 43 рубля за комплект. Ну не чудо ли?! Или водонепроницаемые сенсорные часы - за 48 рублей. Что это, как не сказка?!

Даже страшно предположить, какие товары в Одноклассниках предлагаются от 100 рублей. Там наверное уже даже шубы есть 😏.

Немного смахивает на Али, но тем не менее, такое нововведение очень интересное и, кажется, довольно полезное для всех пользователей сайта ОК.ру.

Самый, наверное волнующий вопрос, который возникает при прочтении вышеизложенного материала - это "Какова стоимость доставки?" Вдруг она в значительной степени привышает цену товара, автоматически делая, таким образом, покупку невыгодной.

Хотя - нет, "Бесплатная доставка в течение 15–75 дней". Ну тогда вообще всё ОК!

Сегодня я рада представить вам молодую маму, которая живет в селе недалеко от г. Балашов, Саратовской области. Зовут ее Вера, ее дочке сейчас 1 год и 1 месяц.

Наше виртуальное знакомство состоялось, когда ко мне в друзья на сайте «Одноклассники» «постучалась» страничка с именем «Детские вещи в Балашове» (Балашов – это мой родной город).

Дружелюбная страничка, продающая детские вещи

Я не без любопытства стала наблюдать за ее деятельностью. Как маму меня приятно удивили низкие цены и дружелюбность этой странички. Ее владелица всегда оперативно отвечала на вопросы, извинялась, если что-то не «срасталось» с заказом, прислушивалась к пожеланиям клиенток, собирала отзывы. Ассортимент постоянно обновлялся. Все фотографии имели описание, в комментариях к ним были оживленные беседы по поводу размеров, цвета, качества изделий.

Из комментариев я поняла, хозяйка странички мама маленькой девочки, которой на тот момент было всего несколько месяцев. Мое любопытство еще больше усилилось. Тем более в то время я готовила проведение мастер-классов для мам в декрете по поиску любимой работы.

Преодолев все страхи и стереотипы

Я знаю по себе и по опыту общения со многими мамочками из небольшого города как сомнения, страхи и стереотипы убивают даже сильное желание подзработать. Вот типичные фразы по поводу , которые я в разных вариантах слышала неоднократно: «у нас в городе нет нормальной работы», «где найти подработку-то, когда у тебя маленький ребенок…», «да и когда работать, тут с ребенком-то хлопот выше крыши», «а если начинать что-то новое, это надо опять учиться или нужен большой стартовый капитал». А тут человек, который сделал успешный проект в интернете. Мама с малышкой на руках, создавшая практически интернет-магазин, судя по всему, почти с нуля.

История обычной мамы, заработавшей в декрете на сайте «Одноклассники»

- Где Вы работали до декрета?

До декрета я работала на «обычной» работе и даже не думала о том, чтобы что-то продавать в интернете.

- Как к Вам пришла идея продавать детские вещи через интернет?

Идея создать свою страницу «Детские вещи в Балашове» на «Одноклассниках», возникла, когда я поняла, что покупать вещи для дочки в розницу достаточно затратно. И я подумала, почему бы не организовать коллективные закупки через интернет для таких же мамочек как и я в Балашове. Я создала страничку начала собирать контакты, «добавлять в друзья» и делать первые закупки.

- Чего вы больше всего боялись, когда начинали?

Сначала, конечно были : «получится ли?», страх, что люди будут отказываться от заказов. Но страхи не оправдались, на сегодня у меня был всего 1 отказ (и то, потому что вещь пришла другой расцветки).

- Как сейчас развиваются дела?

Сейчас уже, как говорится, «дело пошло», и мои надежды на эту деятельность оправдались на все 10 баллов из 10. Кроме вещей теперь выкупаем и развивающие игрушки. Недавно открыли свой магазинчик у нас в Хоперском.

В дальнейшем планирую кое-что еще, но пока это секрет:).

- Вы все делаете одна или Вам кто-то помогает?

Конечно, мне было бы трудно справиться одной, без и других родственников. Спасибо им за это.

- Что бы Вы хотели сказать тем мамочкам, которые хотят найти себе подработку у декрете?

Сейчас очень много возможностей, в том числе через интернет. Начитайте, делайте, пробуйте! Даже если не получится с первого раза, ничего страшного, все ошибаются, начинайте заново. Надо быть уверенной в себе и тогда все получится!

- Вера, спасибо за интервью! Успехов Вам!

Надеюсь, эта история послужит вам отличным примером того, как можно зарабатывать на Одноклассниках с малышкой на руках. И это далеко не все способы заработка из дома. И у вас при желании тоже получится. Главное, захотеть и начать действовать!

Психолог, помогающая мама находить любимую работу

Социальная сеть Odnoklassniki.ru обладает хорошим потенциалом для продавцов любых товаров и услуг. И несмотря на многочисленные мифы, аудитория здесь не только любит онлайн-игры, но и лояльна к товарным брендам. О том, как грамотно рассказать о своем товаре миллионам потенциальных покупателей, как получать продажи, используя бесплатные инструменты и тактики, и о многом другом слушайте

Насколько, по вашей оценке, платежеспособна аудитория «Одноклассников»?

У меня есть фактические данные, которые нельзя называть. Распространенный миф, который мифом не является. Он проверен различными кейсами больших и маленьких компаний. Наша аудитория отличается тем, что она достаточно платежеспособна. В «Одноклассниках» много интересных схем монетизации, которые успешно реализуются. Это делаем не только мы, но и рекламодатели, которые освещают свою деятельность на нашей площадке и в разных кейсах это демонстрируют.

Давай теперь перейдем к практическим вещам. Например: я хочу создать группу и набрать подписчиков. Если бы я был крупным брендом, я бы запустил акцию: каждому вступившему скидка 10% на мой товар. Но у меня некрупный бизнес, и я не могу себе позволить такую акцию. Поделишься примером успешной, возможно, бесплатной кампании?

Хочу сразу обратить внимание: SMM не должен быть чем-то вычурным, искусственным. Не надо предлагать подписчикам группы что-то такое, что вы не можете предложить в реальной жизни. Ваш пример о скидке участникам сообщества какой-то ненастоящий. Так не происходит. Надо предлагать возможность повлиять на компанию, получить дополнительные сервисы, ответить на вопросы, полезный развлекательный контент, возможность принять участие в интересных историях. Если дословно, группа — это сообщество. Нужно собрать такое сообщество, а социальная сеть — это только инструментарий. Если говорить про практический пример, из недавнего мне очень понравилось сообщество туристической компании, которая предоставляет туры по Карелии. У них небольшое сообщество, но очень активное. Как они его набирают? Во-первых, своим клиентам, которые посетили Карелию, они раздают листовки, где информируют, что в их сообществе в «Одноклассниках» проходит конкурс на лучший отзыв. В листовке буллетами написаны преимущества: вы будете узнавать больше о Карелии, сможете оставить отзыв и участвовать в розыгрыше бесплатной поездки. Компания здесь не несет затрат: человек не поедет один, он поедет с кем-то. Вторую путевку оплатят, это уже получится 50/50. Не такие уж и большие затраты, зато почти 80% клиентов конвертируются в подписчиков. Во-вторых, активные участники сообщества могут получить скидки или дополнительные возможности при посещении Карелии. Друзья нажимают кнопочку «Класс!», это шарится в их ленты, добавляются новые участники. Хороший способ набора аудитории. Абсолютно бесплатный, ничего особенно сложного. Это прямая конверсия от количества людей в сообществе, повторные и прямые продажи.

Какие существуют особенности контент-маркетинга в «Одноклассниках»? Что писать? Какие тексты «цепляют»?

Отвечу тремя пунктами. Во-первых, в общем про особенности контент-маркетинга в «Одноклассниках». Их можно разделить на тактические и стратегические. Начну с тактических. У нас другая социальная сеть, которая исторически по-другому развивалась. У нас другой сленг, функционал. Нельзя копировать один и тот же контент во ВКонтакте, Facebook или с другой площадки в «Одноклассники». Часто можно встретить: «Если нравится, жми лайк!». У нас нет ни лайков, ни постов. Лайк у нас называется «Класс!», пост — «Тема», стена — «Лента». На эти особенности надо обращать внимание.

Второе — технические моменты. У нас есть опросы. Если их использовать в посте, эффективность увеличивается примерно в 10 раз. Мы рекомендуем использовать опросы чаще. Некоторые комьюнити-менеджеры по старинке считают опросы неэффективным инструментом на рынке в общем. У нас есть уникальный функционал для рынка — фотоконкурсы, которые безумно виральны, участие могут принять только подписчики. Это мягкий способ конвертировать людей в подписчиков группы. В стратегическом смысле контент-маркетинг «Одноклассников» отличается тем, что у нас простая, прямолинейная, топорная, жизненная аудитория.

Наши не любят большую политику, иностранную моду. Самый лучший способ донести ценность вашего товара или услуги — цепляться за семейные ценности, дружбу, общение, реалистичность и т. д. Например: «Воспользуйся нашим товаром и сэкономь время, чтобы провести его с семьей!». Примерно такие логические цепочки.

И третье: контент-маркетинг в «Одноклассниках» не отличается от другого контент-маркетинга. Чтобы стимулировать повторные продажи, надо предлагать не тот товар, который человек уже купил, а дополнительный. Например: купили краску, к ней нужна кисточка. Часто бывает, что нагнали в группу «холодных» лидов и пытаются напрямую втюхать основной товар. Если человек ничего не знает о компании, сообщество ведется обезличенно, нет эмоций, это доверия не вызывает. Иногда даже хорошее сообщество напоминает шараш-монтаж! Надо быть более внимательным, человечным.

Я сталкивался с одной вещью: пишу о товаре или услуге и указываю ссылку. Когда кто-то пытается перейти на него, выскакивает окошко, предупреждающее, что вы переходите на внешний сайт, и спрашивающее, согласны ли вы. Это снижает число переходов, к тому же тяжело показать товар, информация о котором находится на сайте. Можно ли попасть в список доверенных сайтов?

Если мы говорим о платном виде продвижения — таргетированной, медийной рекламе, то наши сотрудники проверят эту ссылку и переход будет без промежуточного экрана. Он во благо пользователей, чтобы предупредить, что они покидают пределы соцсети и там могут наткнуться на SMS-лохотроны, какие-то обменники. Но сейчас мы изменили позицию: у нас есть умный алгоритм, который проверяет внешние сайты. Промежуточный экран уже не появляется на огромном количестве сайтов: топовые, ресурсы России, СМИ, сайты крупных компаний. Если говорить про малый и средний бизнес и совсем новый сайт, то, возможно, мы про него еще не успели узнать. Убрать промежуточный экран можно, обратившись в администрацию — [email protected]. Написать письмо в свободной форме, указать сайт, чтобы добавить его в белый список.

Я недавно смотрел исследования Brand Analytics, которые называются «Портрет активных авторов социальной сети «Одноклассники». Указано, что активнее комментируют с 10 до 17 часов, т. е. днем, и с 0 до 3 часов ночи. Среднее количество комментариев на пост — 12-15. Стоит ли развивать группу с помощью комментариев? Когда и сколько их писать?

Не комментарии — посты, видимо? Нужно с опаской относиться к любым исследованиям, которые проводятся сторонними компаниями, и читать все, что написано «под звездочкой». Brand Analytics — хорошая компания, делает неплохие исследования. Техническая проблема в том, что они могут взять данные только о 100 тыс. групп, что очень мало по сравнению с общей массой. Данные построены на неполной выборке и вызывают сомнения. Доверяйте тем исследованиям, которые проведены совместно с нами. Например, скоро будет опубликовано исследование совместно с «РИА Новости». Это очень глубокое исследование аудитории с разрезом по полу, возрасту, интересам, сегментации, сервисам. Пишется уже почти год.

Про суть вопроса: когда лучше публиковать? Пики активности приходятся на утро перед работой, школой, в обед и вечером, ближе к 0-1 ночи. Если мы говорим про федеральный бренд, то надо учитывать разницу в часовых поясах. Вся тема сильно «размыливается», потому что комментарии на Дальнем Востоке и в Калининграде разные, т. к. опубликованы в разное время. Средний срок жизни поста в «Одноклассниках» — около недели, а иногда и до полугода. Часто бывает, что ведением группы занимается наемный менеджер в рабочее время. Посты появляются в 10 и максимум в 18 часов только по будням. Качественный SMM должен быть не тогда, когда удобно менеджеру, а тогда, когда удобно людям.

Такой нюанс: с утра перед работой и учебой у людей более серьезное настроение, они сморят что-то более серьезное. Ночью, около 0, они отдыхают, играют и не готовы воспринимать информацию. Исследовали ли вы такое?

Конечно, исследовали этот вопрос и пришли к разным выводам. Некоторые однозначны: например, видео с утра и днем смотрят плохо, вечером и в выходные видео смотрят великолепно. Если задача опубликовать видеоролик, то лучше вечером, чем утром. В некоторых сегментах исследования есть четкие результаты, в остальных размыты.

Мой совет — A/B-тестирование, сплит-тестирование и т. д. Попробуйте в один день написать серьезную новость с утра, в другой день что-нибудь веселое и смотрите по факту. Иногда из-за специфики бизнеса, региона, целевой аудитории результаты могут быть кардинально противоположными.

Можно использовать A/B-тесты в социальных сетях и переносить этот результат на любой другой вид деятельности: делайте брошюру, яркий, броский заголовок, закажите таргетированную рекламу на 500 рублей. Протестите четыре заголовка и посмотрите, на что из этого люди кликают активнее. Направляйте трафик куда угодно, хоть на Яндекс. Зато потестите, какой заголовок работает и какой слоган привлекает больше людей. A/B-тестирование — великолепная штука, а социальные сети — это кладезь инсайдов об аудитории.

Давай поговорим об уникальных инструментах «Одноклассников». Я выделил четыре: видеочат, видеоканал с подпиской, сервис Magisto для создания роликов внутри соцсети и сервис «Достижения». Как их можно использовать для привлечения внимания к товарам или услугам?

Хитрый вопрос. Есть ошибочное представление: если три сайта называются соцсетями, значит, они одинаковы. Их функционал похож, но эти проекты развиваются по-разному. Сервис «Достижения» — это игровая механика. Пользователь загружает фотографии, делится видео, состоит в группах, активно общается с друзьями, часто посещает сайт в декстопной и мобильной версии и получает «достижения». Есть понятная механика и «хитрые» достижения, которые можно получить непонятно за что. Некоторая форма игры, когда пользователи гадают, за что можно получить награду. Для нас это способ поднять статистику, вовлечь пользователя во взаимодействие с порталом.

Сервис Magisto... Стали популярны микроформаты видео: Instagram, Vine, Coub. Это тренд в достаточно высокой стадии. Мы не отстаем от планеты, нашли интересный старт-ап, заинтегрировали его в «Одноклассниках». Теперь пользователи могут сделать из видео или фото презентационный ролик. Я бы не рекомендовал пытаться найти в соцсети лайфхак или изъян, чтобы всех обмануть и получить быстрый результат. Это не работает. Получаешь первый результат, и после этого схема перестает работать. По видеочатам я видел интересный кейс, когда с его помощью проводился интерактивный созвон с пользователями, им задавали вопросы в прямом эфире, они отвечали. Некий аналог телевизионного шоу внутри социальной сети. За правильный ответ был вручен приз, по-моему, «плазма».

Единственный уникальный инструмент, который, правда, про малый бизнес, — это фотоконкурсы в группах. Он очень виральный, повышаетя мотивированность участников, это мягкая форма конверсии из посетителя группы в подписчика (принять участие в фотоконкурсе может только подписчик). Как это использовать для продаж? Вначале привели в группу, там «разогрели», спецпредложением конвертировали на сайт, «догнали» e-mail-рассылкой до продажи. Социальные сети встраиваются в общий пул активности, который ведет компания, по монетизации.

Поговорим о валюте «Одноклассников». ОКи не конвертрируются, их нельзя выводить. Банк Тинькофф проводил акцию, когда ОКи начислялись за получение кредитной карты. Есть ли успешный пример работы с ОКами и кому они нужны, если их нельзя вывести?

Они нужны 45 млн аудитории, которые пользуются «Одноклассниками»! (смеется). Это внутренняя валюта, за которую можно купить виртуальные подарочки, дополнительные функции на сайте, провести мини-транзакции в играх. Она очень любима, лояльна. Как это можно использовать? Есть крупные бренды, которые интегрируются с нами и используют ОКи как элемент механики. Упомянутый Тинькофф не только выдавал бонус в виде ОКов. У нас есть совместный продукт — кредитная карта с двумя логотипами («Тинькофф» и «Одноклассники»), пользуясь которой владельцу производится кеш-бэк в виде ОКов, которые начисляются внутрь «Одноклассников» к учетной записи. У нас есть интеграция с несколькими крупными брендами, которые позволяют конвертировать баллы в ОКи в их CRM-системе. Недавно показывали цифры, доказывающие, что пользователи Связного очень любят ОКи и массово конвертируют плюс «Связного» в ОКи. Но эти решения массовые и для крупных компаний. Они требуют больших организационных и временных затрат.

Как использовать для малого и среднего бизнеса? Это наиболее распространенный вид призов, который хотели бы получить внутри соцсети. Например, подарить 100 ОК пользователю за активность раз в месяц. По себестоимости это 100 рублей, а пользователь счастлив. Для него ценность ОКов больше, чем обычного рубля. Предприниматели знают: чем пообещать за повторную покупку 1000 рублей, предложите электрический чайник.

Его ценность больше, чем ценность 1000 рублей, хотя на самом деле себестоимость меньше.

Есть ли минимальный порог входа, чтобы интернет-магазину войти в таргетированную рекламу в «Одноклассниках»?

Да, он есть, что-то около 4 тыс. рублей.

В «Одноклассниках» большой пул рекламных инструментов: от спецпроектов, которые стоят миллионы рублей, для миллионных охватов людей до самой простой таргетированной рекламы. Таргетированная реклама — это тизер, небольшая картинка и немного текста. Чаще всего ее место в «Одноклассниках» слева рядом с лентой под меню. Иногда блок таргета становится справа. Есть особые формы размещения таргетированной рекламы внутри приложений, других разделов сайта. Эти специальные места придуманы как отраслевые решения. Если вы владелец игры в «Одноклассниках», вам нет смысла рекламироваться внутри других игр этой же категории.

Таргетированная реклама аукционная, поэтому здесь многое зависит от рекламодателя и кампании. Если вы используйте интересный инсайд, красивый креатив, который привлекает, стоимость клика будет ниже, поскольку у вас выше CTR.

Если задача — получить много трафика массово и быстро, делайте ставку повыше и выкупайте дороже. Таргетированная реклама, согласно закону, — это некоторый способ донесения информации до широкого неопределенного круга лиц. С каждым разом этот круг становится уже и уже. Таргетирование позволяет настроиться не только на пол, возраст и географию, но и использовать другие параметры таргетинга, чтобы выйти на конкретно вашу целевую аудиторию. Например, по времени — размещение в заданные часы. Возможно, ваша аудитория кликает по рекламе днем, чтобы перейти на сайт посмотреть товар, но покупает его вечером. Тогда вы поймете, что клики в дневное время просто «сжигают» бюджет, но не приносят результата. Есть смысл таргетироваться в вечернее время, т. к. там трафик дешевле.

Есть такая особенность: рекламные бюджеты запускаются в 0 ночи, аукцион высокий. В течение дня деньги тратятся и некоторые рекламодатели выходят из аукциона. Вечером аукцион ниже, стоимость клика меньше, трафик дешевле. Иногда в 3 раза.

У нас есть возможность таргетироваться по интересам. Мы выделили, если не ошибаюсь, 227 интересов аудитории. Мы их определяем с привязкой к некоторому времени (по-моему, 2 недели). Человек зашел на автомобильный сайт бренда, мы его учитываем и можем таргетироваться «узенько».

У нас есть таргетинг по поисковой истории. Мы получаем данные с поисковика mail.ru: что пользователь искал. Также можем получать через cookie Яндекса и Google в том случае, если пользователь не залогинен в системах и передача данных не шла по протоколу HTTPS с браузеров. Получаем данные из поиска внутри «Одноклассников». Самое главное — мы получаем данные с внутренних поисков, установленных на внешних тематических сайтах через счетчик top.mail.ru, там, где он установлен. Например, пользователь зашел на автосайт, набрал название марки, которая его интересует, затем закрыл его и зашел на «Одноклассники» посмотреть фото родных и близких. В этот момент мы его можем «догнать» по поисковой истории. Мы знаем, что он искал, хотя это никак напрямую с «Одноклассниками» не связано.

Выбирая узкую аудиторию, вы выходите на потенциальных клиентов, что повышает вероятность клика, CTR. Это снижает издержки и стоимость клика.

Курьезный случай: если меня интересуют блондинки со вторым размером груди. Реально такую сегментацию провести?

Да. Вполне! Таких данных нет, конечно, есть косвенное таргетирование. Приведу вам один пример. Мы шутили и веселились по этому поводу. Мы смогли через таргетированную рекламу в b2b-сегменте продать вагоны. Для объявления нарисовали вагоны и подписали «купить вагоны». Таргетировались на мужчин от 45 лет, выпускников ВУЗов железнодорожной тематики. Например, Ростовский государственный университет путей сообщения. Таргетировались на тех, у кого дорогие мобильные телефоны (iPhone и Android последней версии), на тех, кто часто путешествует и еще какой-то параметр. У нас была маленькая выборка, но, скорее всего, мы попадали в аудиторию. Кликов было мало. Пользователь развлекается на сайте: смотрит фото, видео, ему не до вагонов. Мы поменяли рекламное объявление — написали: «Получи бесплатный ужин!», а на landing page, куда вело объявление, текст о том, что пользователь для нас представляет интерес, потому мы хотим его задобрить, он получает купон на ужин в хорошем ресторане. Для этого нужно оставить свой e-mail. Внизу было указано, что в рабочее время человек получит наше коммерческое предложение по продаже вагонов. Был один лид, который конвертировался в продажу и с лихвой окупил рекламную кампанию.

Крупные бренды успешно используют приложения, которые рекламируют их. Приложения могут быть в виде игры или викторины. Рентабельно ли это для малого бизнеса? Стоит ли написать приложение для «Одноклассников» и работать через него?

Давай я назову цифры, а там уж каждый принимает решение сам. Брендированные приложения у нас отличаются от других площадок. Есть правило: брендированное приложение размещается условно бесплатно. Мы просим забронировать бюджет для продвижения и раскрутки на сумму не меньше 140 тыс. в месяц. Это не наш коммерческий интерес. Каждое приложение попадает в витрину на главной странице. Там находится каталог не рекомендуемых, а новинок. Любое новое приложение попадает в топ каталога. Примерно за неделю оно набирает какое-то количество людей. Это абсолютно вирально и органично. Во вкладке вы можете увидеть цифры: 100-500 тыс. установок. Это то, что приложение набрало за первые две недели бесплатно. Что на это влияет? Аватарка приложения и название.

Для нас 140 тыс. руб. — это «порог», который не пускает всех подряд в каталог приложений. В приложении могут быть виральные механизмы: «Пригласи друга», «Опубликуй пост», «Зайди в группу». Они направлены на то, чтобы втянуть во взаимодействие друзей, знакомых, родственников — всех подряд. Это сильно повышает эффективность рекламной кампании за счет людей, которые не стоят денег.

Что дальше делать? Возможно, к концу месяца приложение не пролонгируется и будет удалено с витрины. Можно перенаправить этих людей из приложения в группу и на сайт. Можно внутри приложения собрать лиды: email, телефоны, другие контакты.

И последнее: не все приложения должны быть игровыми. Мы недавно провели исследование и пришли к выводу, что приложение — это проходной вариант. Любая компания может сделать игрушку и «выехать» на этом. В «Одноклассниках» есть сервисные приложения, где можно нарисовать себе аватарку, записать в дневник. Брендированных полезных приложений очень мало. Это уникальный случай, когда есть свободная ниша и маленькая компания может набрать аудиторию, предлагая товар, которого сейчас в «Одноклассниках» нет.

140 тыс. руб. — это не совсем доступно для малого бизнеса...

Что считать малым бизнесом? Я понимаю, что приложения не рационально использовать для малого бизнеса на постоянной основе. Его можно использовать разово. Посчитайте, сколько вам стоит контакт из любого другого вида рекламы (контекстной, таргетированной, медийной). Потом возьмите успешный кейс и контакты брендированного приложения. Например, 300 тыс. установок и переходов на сайт, а цена 140 тыс. руб. Грубо говоря, один контакт — это 1 рубль. Много это? Мало? С моей точки зрения, очень доступная цена.

Складывается впечатление, что социальные сети вообще и «Одноклассники» в частности не очень заинтересованы в расширении направления e-commerce в рамках сети. Дропшиппинг-платформы типа ApiShops позволяют продавать чужой товар, не заботясь ни о чем. Им не нужно работать с логистикой, браком, рекламациями и пр. Планируется ли улучшение комфорта для торговцев в «Одноклассниках»?

Мы не делаем разницы между сегментами рекламодателей. Наша задача — развивать инструмент для всего рынка. Мы для e-commerce пытались сделать инструменты несколько раз. Была попытка загрузить интернет-магазины внутри «Одноклассников». Сейчас этот проект заморожен. Торговцы пока не готовы к плотной интеграции с соцсетями. Без онлайн-транзакций эта затея не работает. Нельзя обеспечить интернет-магазин внутри «Одноклассников», если он не будет по API или другим способом интегрирован с общим движком.

Приведенный вами пример работает по CPA-схеме, когда торговец платит за экшн. Мы понимаем это, пытаемся разработать новые рекламные форматы или старые развить до того, чтобы они тоже оплачивались по СРА-схеме. Мы развиваем послекликовую статистику. Приведенный вами пример подходит, чтобы начинать малый бизнес. В тот момент, когда обеспечена логистика, зарегистрировано юрлицо, нужно расширяться и расти, становится вопрос об оптимизации издержек, повышении маржинальности, и люди начинают считать стоимость контакта, заказа, прибыль и приходят к тому, чтобы пользоваться нашими рекламными инструментами. Они смогут привести себе конечного клиента с большим «геморроем», но с меньшей стоимостью. Это рациональнее.

Я, наверное, не назову, потому что в этом смысле аудитория «Одноклассников» не отличается от населения России ничем. Приемы ровно те же самые. Единственное, хочу обратить внимание, что цена и ценность — это разные вещи. Иногда для аудитории можно создать ценность тем, что не так дорого стоит. Приведу пример: наблюдал две рекламные кампании, обе на конкурсной механике. В одной главный приз — iPhone. Была великолепная активность.

Люди меркантильны, но я бы тоже за iPhone порубился. В другом случае это был день на студии телевизионного канала и ужин с одним из ви-джеев. Для телеканала это обошлось в копейки: такси, ужин и работа секретаря, который возился с победителем. Себестоимость маленькая, но ценность для аудитории «Одноклассников» огромная! Вторая рекламная кампания была более успешной, потому что это нельзя купить, это бесценно.

Телевизионщики рассказывали забавный случай. К ним приезжала звезда на премьеру почти год назад. Так получилось, что завалялся один плакат с автографом главного героя фильма. Через год его нашли и решили разыграть. Не писали, что он завалялся в пыли за шкафом. Наоборот, это эксклюзив, последний экземпляр с автографом. Это то, что не купишь.

Есть смысл не просто писать «Скидка 99,9%!», а предлагать более насыщенные смыслом специальные предложения для своей целевой аудитории.

Например, у меня есть 10 тыс. бюджета в месяц и один человек, готовый мне помогать. С чего мне начать в «Одноклассниках»? Как раскручиваться? Группа, видеоблог, таргет на свой сайт? Времени и денег на A/B-тесты у меня нет. Что посоветуешь?

Времени и денег на A/B-тесты нету — замотаться простыней и на ближайшее кладбище (смеется)... Не бывает такого. Если есть время на бизнес, значит, есть время на поиски эффективных решений.

Надо определиться с форматом, на сколько вы приходите в социальную сеть. Если нужен быстрый краткосрочный результат, то это таргетированная реклама. Надо заморочиться с настройками, провести хоть какой A/B-тест на 500 рублей и привести целевую аудиторию, чтобы она окупилась. Понятное дело, что с этого начинаем, чтобы проверить, адекватный ли у вас магазин, товар, продается ли он, как работает логистика и т. д.

Далее вы понимаете, что у вас все хорошо. Формат долгосрочного присутствия — это группа. Надо по чуть-чуть вкладывать усилия: оформление, наполнение, привлечение клиентов. Установите на сайте виджет, пользователи буду оставлять позитивные отзывы, задавать вопросы, генерировать повторные продажи.

Если таргет и группа хорошо работают, можно замахиваться на нестандартные решения. Снять видеоролик — это не 10 тыс. руб. Формат «снять на iPhone и выложить в «Одноклассники» не зайдет.

Постепенно и последовательно: получить результат быстро — таргетированная реклама. Более долгосрочный формат — это диверсифицировать и попробовать другие виды рекламы. Когда будет стабильный социальный капитал, пробовать нестандарт: приложения, видео, спецакции и т. д. Если вдруг эксперимент провалится, вы критично не закроетесь.

Реклама различной продукции и услуг была широко распространена в Одноклассниках и раньше, но сейчас для этого появился специальный инструмент, предлагаемый разработчиками. Будет осуществляться продажа товаров и услуг через группы в социальной сети. Достаточно подготовить объявление в специальном инструменте, и оно будет размещаться в сообществах в виде постов.

Нынешние наработки и дальнейшее развитие

В администрации социальной сети отмечают, что Одноклассниками ежемесячно пользуется около 73 миллионов человек, и цели у всех разные. В частности, есть сообщества с рекламой, есть страницы компаний малого и среднего бизнеса. Теперь сегмент продаж в соцсети будет систематизированным и структурированным, работа с ним станет куда более удобной.

На данном этапе Одноклассники запустили продажу товаров через специальный инструментарий, но в дальнейшем может произойти интеграция с онлайн-сервисом «Юла», принадлежащим Mail.Ru Group. Планируется внедрение и некоторых других решений. Конечная цель – выделить рекламу в отдельное направление, в то же время оставив ее в рамках социальной сети. Размещать рекламные посты можно будет бесплатно.

Краткая инструкция по использованию нового инструмента

Итак, как правильно организовать продажу товаров в Одноклассниках с использованием инструмента объявлений? Для этого нужно при создании новой темы указать категорию «Объявление», после чего заполнить несколько полей:

• Заголовок. Краткое описание продаваемого предмета или услуги.
• Стоимость. Указание цены и денежной единицы.
• Описание. Основное поле, в котором товар описывается во всех подробностях.
• Фото. Хорошая фотография всегда улучшает продажи. В данном поле можно добавить фото, загрузив их со своего устройства.
• Место. Адрес, по которому нужно забрать товар. Можно указать только город, или город и улицу.
• Публикация. Перед тем, как разместить объявление в Одноклассниках, его нужно направить на рассмотрение в администрацию группы. Если у модераторов нет замечаний, объявление публикуется.

По данным Goldman Sachs, сейчас российский рынок классифайдов (структурированных рекламных сервисов) – около 12 миллиардов рублей в год, и развитие продолжается. Аналитики прогнозируют, что к 2020 году этот рынок вырастет до 47 миллиардов рублей. В соцсети Одноклассники работают десятки тысяч сообществ, ориентированных на продажи услуг и различной продукции, их активная аудитория – более 10 миллионов пользователей. Новый инструмент сделает рекламу еще более эффективной.